生活类行业有必要开发APP吗?
发表于:2015-07-06 18:23:48

  生活类行业是否有必要自己独立开发APP?这是很多人会问的问题,当然有支持开发者,也有人认为这是属于“傻缺”,尤其是面对其高昂的制作成本、推广成本,以及永恒的用户动机难题:满世界的二维码都没人扫,何况是专门下一个店铺的APP呢?

 

  而目前线下店铺大多借助别人的平台引流,逐渐演化为两种方式:一种是信息触达,通过在网络黄页性质的生活服务平台上做推广(典型的就是百度最近推出的直达号),让用户可以更方便的找到自己;另一种是网上分销,将标准化服务的售卖搬上网,做团购,平台分走交易额的5%-15%。

 

  实际上,一个生活服务线下门店的理想客户构成是“721”:70%是回头客,他们生活在周边或者是工作在周边,经常过来;20%是自然客流,很大程度上取决于你的门店位置,是天上掉下来的;10%是通过营销得来的新客,无论是线上团购还是线下门店促销。所以门店应该主做回头客运营,而不是分销。

 

  回头客这个群体的需求,就是门店定制APP存在的基础:他们与店员有直接接触(推广APP的机会);他们有高频次的消费,在预约、支付、获取信息上希望更便捷(使用APP的动机)。

 

  这里需要破除的一个观念是,让每个消费者下一堆店铺APP当然是不现实的,但让小众消费者为自己高忠诚度的门店下载APP是完全可行的——谁说开发一个APP就一定要面向大众市场,下载量不成千上万就是失败?一家立足社区的送水店,门店APP的下载使用量有100就是非常成功的。

 

  所以,一家线下门店有没有必要做独立APP开发?有。这是摆脱平台制擎,实现网上会员营销的唯一办法。 当然,首当其冲的问题是平台APP和商户APP群如何连接,既要保证商户APP的完整独立性,又要实现商城与平台的客流闭环,还不能对用户产生干扰,这里面就需要精巧的商业和技术设计。

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